Référence des codes de refus Stripe : signification, refus souple ou ferme, et quoi faire

Chaque code de refus Stripe dans un seul tableau : signification, refus souple ou ferme, s'il faut retenter, et l'action de récupération à entreprendre, avec des liens vers des explications complètes pour chaque code.

Réponse rapide : Un code de refus Stripe est la traduction par le processeur de la réponse de la banque émettrice. Les codes souples (insufficient_funds, try_again_later, issuer_not_available, processing_error, la plupart generic_decline et do_not_honor) sont temporaires et peuvent être récupérés avec des nouvelles tentatives bien programmées. Les codes durs (expired_card, lost_card, stolen_card, pickup_card, invalid_account, do_not_try_again, revocation_of_authorization) ne se résorberont pas en réessayant et nécessitent des identifiants mis à jour ou un nouveau moyen de paiement. Réessayer les codes durs gaspille des tentatives réseau et expose à des amendes.

Référence maintenue par l’équipe FlyCode. Dernière révision en septembre 2026. Pour la stratégie et le calendrier par famille de codes, lisez le Guide des codes de refus de paiement des abonnements.

Comment lire ce tableau

• Type: Souple = temporaire, un nouvel essai est approprié. Dur = permanent pour cet identifiant, ne pas réessayer ; obtenir des identifiants mis à jour ou un nouveau moyen. Auth = le client doit effectuer l’authentification. N/A = ne se produit pas sur les débits d’abonnement avec identifiants enregistrés.

• Réessayer ?: indique si une nouvelle tentative automatisée sur le même moyen de paiement en vaut la peine.

• Action FlyCode: ce que fait par défaut le moteur de récupération pour le code.

• Référence: l’explication complète du code sur flycode.com.

Codes de refus Stripe de A à Z

Code Stripe	Signification	Type	Réessayer ?	Action FlyCode	Référence
approve_with_id	L’émetteur n’a pas pu autoriser cette tentative, mais pourrait le faire lors d’une autre.	Souple	Oui	Nouvelle tentative temporisée.	approve_with_id
authentication_required	Un défi 3D Secure ou SCA est nécessaire.	Authentification	Non (silencieux)	Envoyer le lien d’authentification par e-mail ou SMS.	authentication_required
call_issuer	L’émetteur a refusé sans raison ; le client doit contacter sa banque.	Souple (inconnu)	Prudent	Une ou deux nouvelles tentatives temporisées, puis prise de contact.	call_issuer
card_not_supported	La carte ne peut pas être utilisée pour ce type d'achat.	Dur	Non	Demander un autre moyen de paiement ; essayer le moyen de secours.	card_not_supported
card_velocity_exceeded	La carte a atteint une limite de dépenses ou de nombre de transactions.	Souple	Oui, après 24 à 48 h	Nouvelle tentative différée en dehors de la fenêtre de limite.	card_velocity_exceeded
currency_not_supported	La carte ne prend pas en charge la devise du débit.	Dur	Non	Demander un autre moyen ; envisager une facturation dans la devise locale.	currency_not_supported
do_not_honor	Refus générique de l’émetteur, sans raison donnée.	Souple (générique)	Oui	Identifier la cause sous-jacente à partir des schémas ; réessayer au moment optimal prévu.	do_not_honor
do_not_try_again	L’émetteur demande au commerçant d’arrêter.	Dur	Jamais	Moyen de secours, puis prise de contact pour obtenir un nouveau moyen.	do_not_try_again
duplicate_transaction	Le même montant et la même carte ont été soumis très récemment.	Souple	Vérifier d'abord	Vérifier si la tentative précédente a réussi avant toute nouvelle tentative.	duplicate_transaction
expired_card	Les informations de la carte ne sont plus valides ; l’émetteur les a remplacées.	Dur	Non	S’appuyer sur Card Account Updater et les jetons réseau ; puis sur le moyen de secours ; puis sur une demande de mise à jour.	expired_card
fraudulent	Stripe Radar ou l’émetteur soupçonne une fraude.	Dur	Jamais	Pas de nouvelle tentative ; examiner dans Radar si c’est légitime ; prise de contact avec une formulation générique.	fraudulent
generic_decline	Raison inconnue, ou une règle Radar l’a bloqué.	Souple (générique)	Oui	Classer à partir des schémas ; réessayer au moment optimal prévu.	generic_decline
incorrect_cvc	La vérification CVC a échoué.	Dur	Non	Prise de contact : ressaisir les informations de la carte.	incorrect_cvc
incorrect_number	Le numéro de carte est incorrect.	Dur	Non	Prise de contact : ressaisir la carte.	incorrect_number
incorrect_pin, invalid_pin, offline_pin_required, online_or_offline_pin_required, pin_try_exceeded	Problèmes de code PIN sur les transactions carte présente.	N/D	N/D	Sans objet pour les abonnements.	incorrect_pin
incorrect_zip	Le code postal ne correspondait pas.	Dur	Non	Prise de contact : mettre à jour l'adresse de facturation.	incorrect_zip
insufficient_funds	Solde insuffisant à ce moment-là. Souvent 50 à 70 % des échecs d’abonnement.	Souple	Oui	Réessayer autour des cycles de paie probables, aux heures matinales locales ; n’escalader vers une prise de contact qu’après des nouvelles tentatives temporisées.	insufficient_funds
invalid_account	La carte ou le compte lié est invalide ou fermé.	Dur	Non	Moyen de secours, puis prise de contact.	invalid_account
invalid_amount	Montant invalide ou supérieur à la limite autorisée.	Souple	Après vérification	Vérifier le montant ; fractionner ou réessayer après la réinitialisation de la limite.	invalid_amount
invalid_cvc	Valeur CVC invalide.	Dur	Non	Prise de contact : ressaisir la carte.	invalid_cvc
invalid_expiry_month, invalid_expiry_year	Valeurs d’expiration invalides.	Dur	Non	Prise de contact : ressaisir la carte.	invalid_expiry_year
invalid_number	Numéro de carte invalide.	Dur	Non	Prise de contact : ressaisir la carte.	invalid_number
issuer_not_available	Systèmes de l’émetteur injoignables.	Souple	Oui, dans les heures qui suivent	Nouvelle tentative à court délai ; réussit généralement à la tentative suivante.	issuer_not_available
lost_card	Carte signalée perdue.	Dur	Jamais	Les jetons réseau peuvent être mis à jour ; sinon, moyen de secours, puis prise de contact avec une formulation générique.	lost_card
merchant_blacklist	La carte correspond à une liste de blocage dans vos paramètres Radar.	Dur	Jamais	Examiner vos listes Radar ; prise de contact générique.	merchant_blacklist
new_account_information_available	Les identifiants ont changé ; de nouvelles informations existent chez l’émetteur.	Dur	Non	Card Account Updater ou actualisation du jeton réseau, puis nouvelle tentative avec les identifiants mis à jour.	new_account_information_available
no_action_taken	L’émetteur a refusé sans détail.	Souple (inconnu)	Prudent	Quelques nouvelles tentatives temporisées, puis prise de contact.	no_action_taken
not_permitted	Paiement non autorisé pour cette carte.	Dur	Non	Moyen de secours, puis prise de contact.	not_permitted
pickup_card	L’émetteur veut que la carte soit conservée (perdue, volée ou fraude).	Dur	Jamais	Pas de nouvelle tentative ; moyen de secours ; prise de contact générique.	pickup_card
processing_error	Erreur lors du traitement.	Souple	Oui, dans les 24 à 48 h	Nouvelle tentative temporisée ; enquêter si cela se répète.	processing_error
reenter_transaction	L’émetteur a rejeté ; un nouvel envoi peut fonctionner.	Souple	Oui	Nouvelle tentative temporisée.	reenter_transaction
restricted_card	Carte restreinte (souvent perdue ou volée).	Dur	Non	Moyen de secours ; prise de contact générique.	restricted_card
revocation_of_all_authorizations, revocation_of_authorization	Le titulaire a révoqué l’autorisation des prélèvements récurrents.	Dur	Jamais	Arrêter les prélèvements ; prendre contact pour confirmer l’intention et recueillir un nouveau moyen si souhaité.	revocation_of_authorization
security_violation	Règle de sécurité chez l’émetteur.	Dur	Non	Moyen de secours ; prise de contact.	security_violation
service_not_allowed	Service non autorisé pour cette carte.	Dur	Non	Moyen de secours ; prise de contact.	service_not_allowed
stolen_card	Carte signalée volée.	Dur	Jamais	Pas de nouvelle tentative ; moyen de secours ; prise de contact générique.	stolen_card
stop_payment_order	Le titulaire de la carte a fait opposition.	Dur	Jamais	Arrêter les prélèvements ; prendre contact pour confirmer l’intention.	stop_payment_order
testmode_decline	Carte de test utilisée en mode réel.	N/D	Non	Sans objet.	testmode_decline
transaction_not_allowed	La carte ne peut pas effectuer ce type de transaction.	Dur	Non	Moyen de secours ; prise de contact.	transaction_not_allowed
try_again_later	Condition temporaire chez l’émetteur.	Souple	Oui, dans les heures qui suivent	Nouvelle tentative à court délai.	try_again_later
withdrawal_count_limit_exceeded	La carte a atteint sa limite de nombre de transactions.	Souple	Oui, après 24 h	Nouvelle tentative différée.	withdrawal_count_limit_exceeded

Codes de réponse réseau que vous verrez en parallèle des codes Stripe

Stripe expose aussi le code de réponse du réseau de carte dans le résultat du débit. Ceux qui comptent le plus pour les abonnements :

Code réseau	Nom	Code Stripe habituel	Type
05	Ne pas honorer	do_not_honor, generic_decline	Souple (générique)
14	numéro de carte invalide	invalid_number, incorrect_number	Dur
41	Carte perdue	lost_card	Dur
43	Carte volée	stolen_card	Dur
51	Fonds insuffisants	insufficient_funds	Souple
54	Les identifiants de la carte ne sont plus valides	expired_card	Dur
57	Transaction non autorisée pour le titulaire de la carte	transaction_not_allowed	Dur
59	Fraude suspectée	fraudulent	Dur
61	Dépasse la limite de montant de retrait	card_velocity_exceeded	Souple
65	Dépasse la fréquence de retrait	withdrawal_count_limit_exceeded	Souple
91	Émetteur ou commutateur indisponible	issuer_not_available	Souple
96	Dysfonctionnement du système	processing_error	Souple
R0, R1, R3	Opposition au paiement, révocation de l’autorisation / des autorisations	stop_payment_order, revocation_of_authorization	Dur

Mastercard renvoie également des Merchant Advice Codes (01 informations mises à jour nécessaires, 02 réessayer plus tard, 03 ne pas réessayer, 21 paiement récurrent annulé) qui prévalent sur la décision de réessai. Voir les règles de nouvelle tentative du réseau de cartes.

FAQ

Quels codes de refus Stripe ne faut-il jamais réessayer ?

do_not_try_again, fraudulent, lost_card, stolen_card, pickup_card, stop_payment_order, revocation_of_authorization et revocation_of_all_authorizations, ainsi que tout code portant l’avis Mastercard 03 ou 21. Les réessayer peut déclencher des amendes réseau et nuire à votre taux d’autorisation.

Est generic_decline souple ou dur ?

Généralement souple : c’est un code fourre-tout qui masque le plus souvent des fonds insuffisants, une retenue temporaire ou un seuil de risque. L’analyse des schémas (heure de la journée, jour du mois, BIN, historique) permet de les distinguer ; les classificateurs de FlyCode le font pour chaque commerçant.

Où voir le code réseau dans Stripe ?

Sur le débit ou le payment intent, sous outcome.network_decline_code (API) ou dans la vue des détails du paiement dans le tableau de bord.

Connexe

• Guide des codes de refus de paiement d’abonnement pour Stripe (stratégie et calendrier par famille de codes)

• Codes de refus expliqués dans le centre d’aide

• Bibliothèque complète des codes de refus Stripe et Adyen sur flycode.com

• Glossaire de la récupération des paiements échoués