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# Qu’est-ce que FlyCode ?
FlyCode est la plateforme de performance du chiffre d'affaires pour les paiements. Elle récupère les paiements d'abonnement échoués et réduit le churn involontaire en se greffant sur la pile de facturation qu'une entreprise utilise déjà (Stripe, applications d'abonnement Shopify, Braintree, PayPal, Chargebee et autres) et en décidant, pour chaque paiement échoué, quand réessayer, quel moyen de paiement utiliser et quand contacter le client. Ses modèles de décision sont entraînés pour chaque marchand à partir des données des réseaux Visa et Mastercard. FlyCode est un partenaire de conception Stripe, un partenaire du réseau Mastercard, lauréat du Visa Everything Award, et soutenu par Y Combinator.
## Le problème : récupérer les paiements échoués est complexe
[Churn involontaire](https://www.flycode.com/blog/involuntary-churn-101-what-is-it-and-how-it-relates-to-failed-payments) Il s'agit de la perte d'abonnés parce qu'un paiement a échoué, et non parce qu'ils ont choisi d'annuler. Dans la plupart des cas, le client ne sait même pas que le paiement a échoué. C'est évitable, mais pas simple : il existe des dizaines de motifs de refus (fonds insuffisants, refus bancaires génériques, alertes de fraude, exigences d'authentification, erreurs de traitement, informations de carte obsolètes) et chacun nécessite une approche de récupération différente. Les processeurs, émetteurs et réseaux de cartes ne partagent pas un vocabulaire unifié, si bien que le code le plus courant, « Do Not Honor », n'indique presque rien sur la cause.
**En résumé :** Une récupération efficace des paiements réduit le churn involontaire et augmente l'ARR de 5 à 10 %.
## Comment FlyCode récupère les paiements
Les modèles de décision de FlyCode pondèrent des centaines de points de données par paiement échoué : métadonnées client et paiement, comportement de l'émetteur, type de carte, géographie, timing et classification propre à FlyCode des codes et messages de refus. Les modèles déterminent le meilleur moment pour réessayer avec le moyen de paiement actuel ou un moyen de secours et, le cas échéant, quand communiquer avec le client. Le produit de communication coordonne ensuite les e-mails transactionnels et les SMS avec les nouvelles tentatives, en les envoyant au moment local idéal du client et dans sa langue locale.
Le résultat est une récupération avec moins de tentatives de paiement, un délai moyen de récupération plus court, moins de communications avec le client, et une conformité totale aux règles des réseaux de cartes en matière de nouvelles tentatives. Card Account Updater et les Network Tokens maintiennent automatiquement à jour les données de carte enregistrées lorsqu'un émetteur remplace une carte, de sorte que de nombreux refus définitifs se résolvent sans aucune action du client.
Concrètement, FlyCode :
* Récupère automatiquement les paiements d'abonnement échoués et réduit le churn passif
* Utilise une optimisation des paiements basée sur l'IA pour trouver le meilleur moment pour débiter chaque client
* Sépare les nouvelles tentatives de paiement des e-mails pour une meilleure expérience client
* Débite les moyens de paiement de secours enregistrés lorsque la carte principale subit un refus définitif
* Envoie des e-mails et SMS de relance personnalisés au bon moment, pour chaque client et pour chaque motif d'échec
* Détecte en temps réel les anomalies de revenus et les schémas d'erreur
## Pourquoi choisir FlyCode ?
Un paiement échoué non récupéré coûte plus qu'une seule facture ; il coûte la valeur vie restante du client. Si votre client moyen reste 6 à 12 mois, faire passer la récupération de 45 à 55 % augmente l'ARR de 6 à 10 %. Les clients de FlyCode constatent généralement une hausse de 16 à 25 points de pourcentage du taux de récupération et une augmentation de 5 à 9 % de l'ARR, s'installent en quelques heures depuis les boutiques d'applications Stripe ou Shopify sans intervention d'ingénierie, et ne paient que sur les revenus récupérés au-delà de leur niveau de référence existant.
FlyCode va au-delà de la récupération standard : proactive, intelligente et conviviale pour le client, afin que vous conserviez davantage de revenus tout en améliorant la rétention, et que vous puissiez vous concentrer sur la croissance de l'entreprise plutôt que sur la chasse aux paiements.
## Étapes suivantes
* [Plateformes de paiement et d’abonnement prises en charge](https://docs.flycode.com/docs/integrations/supported-payment-and-subscription-platforms)
* [Guide d’intégration Stripe](https://docs.flycode.com/docs/integrations/stripe-integration-guide-for-flycode)
* [Centre d'aide](https://help.flycode.com/) pour les FAQ produit
* [Analysez votre churn d’abonnement (rapport gratuit)](https://docs.flycode.com/docs/introduction/analyze-your-subscription-churn-free-report)
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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
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GET https://docs.flycode.com/docs/fr/introduction/what-is-flycode.md?ask=&goal=
```
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`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.
