> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.flycode.com/docs/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.flycode.com/docs/es/integrations/how-flycode-handles-shopify-subscription-failed-payments.md). # Cómo gestiona FlyCode los pagos fallidos de suscripciones de Shopify *Por el equipo de FlyCode. Última revisión: septiembre de 2026.* {% hint style="info" %} **Resumen:** Las apps de suscripción de Shopify (Recharge, Skio, Stay AI, Loop) vienen con una gestión de impagos de reglas fijas: un calendario de reintentos establecido, normalmente limitado a 8 intentos, y correos recordatorios en cada intento. FlyCode se encarga únicamente del paso de pago fallido. Reintenta cada cargo fallido según un calendario de aprendizaje automático por comerciante (hasta 15 intentos al mes dentro de las reglas de la red de tarjetas), cobra otra tarjeta registrada cuando la principal falla de forma grave y coordina correos y SMS con marca junto con los reintentos para que no se envíen mensajes a clientes sobre un cargo que está a punto de aprobarse. La app que ya usas sigue gestionando la suscripción, y las salvaguardas evitan la doble gestión de impagos. Los comerciantes ven una mejora del 25 al 40 por ciento en la recuperación frente a las herramientas nativas de las apps, y la integración lleva aproximadamente un día. {% endhint %} {% hint style="success" %} **Puntos clave** * FlyCode no sustituye a Recharge, Skio, Stay AI ni Loop; solo sustituye su lógica de reintento de pagos fallidos y de gestión de impagos, y sincroniza de vuelta los cargos recuperados. * Los reintentos de gestión de impagos de la app nativa siguen un calendario fijo con hasta 8 intentos y correos en cada uno; FlyCode reintenta en momentos elegidos por el modelo con hasta 15 intentos al mes y separa los correos de los reintentos. * Los pagos fallidos representan aproximadamente del 20 al 40 por ciento de la rotación total para las marcas de suscripción a gran escala, y los clientes de FlyCode en Shopify reportan una recuperación entre un 25 y un 40 por ciento mayor, con Gardencup pasando del 62 al 82 por ciento de recuperación y un aumento del 20 por ciento en el LTV. * Recharge adquirió Skio el 30 de abril de 2026; ambas plataformas siguen operando y FlyCode funciona con ambas, así que la recuperación no depende de en qué app acabes. {% endhint %} ## Por qué fallan los pagos de suscripción en Shopify Las renovaciones de suscripción en Shopify son cargos iniciados por el comerciante en una tarjeta guardada, ejecutados por lotes por la app de suscripción en la fecha de renovación. Se aplican los mismos motivos de rechazo que en cualquier otro lugar, pero dos cosas hacen que las suscripciones DTC de Shopify sean más difíciles de recuperar que SaaS. Primero, la mezcla de clientes se inclina hacia tarjetas de débito y prepago de consumo, que fallan con más frecuencia: los datos de FlyCode muestran que las tarjetas de débito registran alrededor de un 11 por ciento de churn involuntario y las tarjetas prepago un 23 por ciento, frente al 6 por ciento de las tarjetas de crédito. Segundo, los valores de los pedidos son más bajos y más frecuentes, así que es común que una renovación llegue antes del día de cobro; `insufficient_funds` suele representar entre el 50 y el 70 por ciento de todos los fallos. La mayoría de estos son rechazos temporales que tienen éxito cuando se reintentan en el momento adecuado, y eso es exactamente lo que un calendario fijo no puede hacer. ## Qué hacen las apps de suscripción por defecto Recharge, Skio, Stay AI y Loop incluyen gestión de impagos. Está basada en reglas: un calendario de reintentos que tú defines (por ejemplo, días 1, 3, 5 y 7), un límite de unos 8 intentos, una acción cuando se alcanza ese límite (cancelar, omitir o dejar) y correos recordatorios o SMS en cada intento fallido. Funciona como una base, pero reintenta a todos los clientes en los mismos días sin importar el día de cobro, el emisor o el tipo de tarjeta, agota los cupos de intentos de la red de tarjetas en días de baja probabilidad y avisa a los clientes de fallos que un reintento bien programado habría solucionado, lo que convierte parte del churn involuntario en cancelaciones. ## Qué cambia con FlyCode | | Gestión de impagos nativa de la app | Con FlyCode | | --------------------- | ---------------------------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | Momento del reintento | Calendario fijo, igual para cada cliente | Un modelo por comerciante elige el momento para cada tarjeta (ciclo de pago, comportamiento del emisor, hora del día) | | Intentos | Hasta 8 | Hasta 15 al mes, dentro de los límites de Visa y Mastercard | | Rechazos duros | Reintentado o enviado por correo | No se reintenta; la tarjeta de respaldo registrada se cobra automáticamente y luego se contacta al cliente | | Correos y SMS | Enviados en cada intento fallido | Se retienen mientras los reintentos tienen buenas probabilidades y luego se envían en la hora local del cliente desde tu dominio | | Segmentación | Un solo flujo | Gestión de impagos adaptada por segmento y por motivo de fallo | | Informes | Básico | Base de churn, recuperación por código de rechazo, reintentos y embudo de correo | | Soporte | Soporte de la app | Expertos en pagos por teléfono, Slack y correo electrónico | FlyCode también lee el motivo real del rechazo detrás de cada fallo usando señales a nivel de red y más de 100 puntos de datos por transacción, lo que le permite separar a un cliente que se queda sin fondos esta semana de una tarjeta que ya no volverá a funcionar. ## Cómo funciona la integración FlyCode recibe eventos de cargos fallidos de la app de suscripción, decide cómo recuperar cada uno, ejecuta el reintento a través de la conexión de pagos de la tienda y escribe el resultado de vuelta. La app y Shopify siguen siendo los sistemas de registro: el estado de la suscripción, el historial de pedidos y los registros de clientes se actualizan donde ya viven. Al activarse, FlyCode carga todos los cargos que actualmente están en estado de error y rellena retrospectivamente los detalles del error, de modo que la recuperación comienza sobre la cartera de cargos fallidos ya existente. **Salvaguardas.** FlyCode está diseñado para complementar la gestión de impagos de la app en lugar de chocar con ella. En la puesta en marcha se elige un sistema para encargarse de los reintentos y otro para los mensajes (normalmente FlyCode para ambos). Las salvaguardas evitan la doble gestión de impagos: no se envía ningún correo después de un rechazo temporal mientras haya un reintento pendiente, no se envía ningún correo mientras un reintento está en curso, y los cargos recuperados se sincronizan de vuelta para que la app no envíe su propio recordatorio por un cargo que ya está pagado. Una salvaguarda por cliente también limita los intentos por hora. **Tiempo hasta el lanzamiento.** Aproximadamente un día para Recharge y Skio; sin trabajo de desarrollo por parte del comerciante. ## Recharge Recharge es la mayor plataforma de suscripción en Shopify, y Recharge Retain agrupa referidos, recompensas, prevención de cancelaciones, recuperación de clientes perdidos y recuperación de pagos fallidos. FlyCode se integra con Retain para que los pagos fallidos se deriven a FlyCode para una recuperación especializada mientras todo lo demás en Retain sigue funcionando. La configuración consiste en instalar una app desde el Recharge App Marketplace más tres ajustes de pago: permitir la integración de terceros, establecer los reintentos máximos en 8 y fijar la acción al alcanzar el máximo de reintentos en «No hacer nada» para que Recharge no cancele ni omita mientras FlyCode sigue recuperando. Los principales comerciantes de Recharge ya usan ambos. Pasos completos: [Paso a paso: integra FlyCode con Recharge](https://docs.flycode.com/docs/integrations/step-by-step-integrate-flycode-with-recharge). Detalles de la colaboración: [flycode.com/partners/recharge](https://www.flycode.com/partners/recharge). ## Skio Skio es conocido por su moderno portal para suscriptores y su pago sin contraseña. FlyCode tiene una integración nativa con Skio: regístrate, invita a FlyCode como colaborador de Shopify con acceso a Skio, y FlyCode se activa en el marketplace de Skio y acuerda contigo una fecha de lanzamiento. Los flujos de cancelación, las funciones de omitir y cambiar, y el portal de Skio no se tocan. Pasos completos: [Cómo instalar FlyCode en Skio](https://docs.flycode.com/docs/integrations/how-to-install-flycode-on-skio). Detalles de la colaboración: [flycode.com/skio](https://www.flycode.com/skio). **Recharge y Skio.** El 30 de abril de 2026 Recharge anunció que había adquirido Skio por 105 millones de USD. Ambas plataformas siguen operando y se espera una hoja de ruta conjunta. Para los comerciantes, esto significa que la cuestión de la plataforma de suscripción puede cambiar durante el próximo año, mientras que el problema de los pagos fallidos no: las suscripciones fallan por motivos independientes de la app que las gestione. FlyCode funciona con Recharge, Skio y Loop, así que la recuperación se mantiene constante sin importar la decisión sobre la plataforma. Ver [Recharge da la bienvenida a Skio: qué significa para los comerciantes](https://www.flycode.com/blog/recharge-acquires-skio-what-it-means-for-merchants). ## Stay AI y Loop FlyCode da soporte nativo a Stay AI y colabora con Loop. La configuración sigue el mismo patrón (conectar, alinear los ajustes de reintentos y correo de la app, acordar una fecha de lanzamiento); contacta con FlyCode para conocer los pasos actuales de tu app. FlyCode es compatible con las apps de suscripción del ecosistema Shopify; si la tuya no aparece en la lista, pide al soporte que confirme la ruta de conexión. ## Resultados en Shopify En todos los comerciantes de Shopify, FlyCode informa de una mejora media del 25 al 40 por ciento en la tasa de recuperación frente a las herramientas nativas. Ejemplos documentados: Gardencup (entrega de comidas) pasó del 62 al 82 por ciento de recuperación con un aumento del 20 por ciento en el LTV de los clientes; BUBS Naturals (suplementos) pasó del 51 al 66 por ciento en un mes con un pico del 71 por ciento; PlixLife (nutrición) vio un aumento del 21 por ciento en la recuperación, una reducción del 9 por ciento en el churn involuntario y 12x de ROI; Cymbiotika (suplementos, más de 150 millones de USD en ingresos) vio un aumento del 22 por ciento en los ingresos procedentes de la recuperación y una reducción del 25 por ciento del churn; Just Meats, un aumento del 62 por ciento en la recuperación de pagos y una reducción del 33 por ciento del churn; Lucy, un aumento del 46 por ciento en la recuperación y un 11 por ciento menos de fallos de facturación. ## Lista de comprobación de configuración (cualquier app) * [ ] Auditoría de pagos gratuita sobre el rendimiento actual de tus pagos fallidos * [ ] FlyCode conectado a la tienda y a la app de suscripción (instalación desde el marketplace de Recharge, acceso como colaborador en Skio, o asistencia de FlyCode para Stay AI y Loop) * [ ] El límite de reintentos de la app y la acción al finalizar los reintentos se alinean para que no cancele ni omita durante la recuperación de FlyCode * [ ] Se elige el responsable de los mensajes; se desactivan los correos de pagos fallidos de la otra parte * [ ] Se añaden SPF y DKIM si FlyCode envía desde tu dominio * [ ] Fecha de lanzamiento acordada; monitoriza el aumento incremental, la tasa de recuperación y el LTV en el panel de FlyCode ## Preguntas frecuentes **¿Tengo que cambiar algo en Shopify?** No. El checkout, el tema y los pedidos no se tocan; los únicos cambios de configuración están dentro de la app de suscripción. **¿Puedo conservar los flujos de gestión de impagos de mi app?** Puedes conservar las funciones de cancelación, omitir, cambiar y retención de la app. Solo un sistema debe reintentar y enviar correos sobre pagos fallidos; la mayoría de los comerciantes deja que FlyCode se encargue de ambos. **¿FlyCode reintenta cargos que fallaron por motivos de inventario o configuración?** Sí, en Recharge, una vez que la causa subyacente se corrige en Shopify o en la app. **¿Cómo se fija el precio de FlyCode para los comerciantes de Shopify?** Basado en resultados: una parte de los ingresos recuperados por encima de tu base actual, sin asientos, mínimos ni tarifas de configuración. **¿Dónde veo los resultados?** En el panel de FlyCode (tasa de recuperación, ingresos recuperados frente a la base, mezcla de códigos de rechazo, embudo de correo) y en la app y Shopify, donde los cargos recuperados aparecen como pagados. ## Relacionado * [FlyCode y Shopify](https://help.flycode.com/flycode-and-shopify) en el Centro de ayuda * [Plataformas de pago y suscripción compatibles](https://docs.flycode.com/docs/integrations/supported-payment-and-subscription-platforms) * [Recupera pagos fallidos de suscripciones de Shopify con FlyCode](https://www.flycode.com/shopify/benefits) * [Análisis gratuito de churn para suscripciones de Shopify](https://www.flycode.com/churn-audit-failed-payments) --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter: ``` GET https://docs.flycode.com/docs/es/integrations/how-flycode-handles-shopify-subscription-failed-payments.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.