Métodos de pago de respaldo en Stripe para la recuperación de suscripciones
Cómo recopilar y usar una tarjeta de respaldo en suscripciones de Stripe: qué hace y qué no hace Stripe, texto de consentimiento y cómo funcionan las tarjetas de respaldo adaptativas de FlyCode.
Por el equipo de FlyCode. Última revisión: septiembre de 2026.
Puntos clave
Un método de pago de respaldo convierte un rechazo definitivo (cuenta cerrada, credenciales reemplazadas) en una recuperación silenciosa sin correo electrónico, sin inicio de sesión y sin esfuerzo del cliente.
Stripe almacena varios métodos de pago en un Customer, pero las facturas de suscripción solo cobran
default_payment_method; cambiar a otra tarjeta es tu trabajo, o el de FlyCode.Recopila el respaldo en los momentos de mayor intención: al finalizar la compra (una segunda tarjeta opcional), después de una recuperación exitosa y en la página de actualización de tarjeta a la que enlazan tus correos de cobro.
El texto de consentimiento debe decir claramente que se cobrará el método adicional si falla el principal; mantén visible y editable el orden de los métodos en tu portal de clientes.
Por qué importa una segunda tarjeta
La mayor parte de la recuperación de pagos fallidos trata de rechazos blandos, que los reintentos solucionan. Los rechazos definitivos son distintos: la tarjeta está cerrada, reemplazada, denunciada como perdida o robada, o la cuenta ya no existe. Volver a intentar no ayuda, así que la respuesta habitual es un correo de cobro pidiendo una nueva tarjeta, que recupera como mucho entre el 40 y el 60 por ciento porque depende de que el cliente lo lea, haga clic y escriba.
Si ya hay registrado un segundo método de pago válido, no hace falta nada de eso. El cargo se traslada al respaldo, la factura se paga y el cliente solo ve un recibo normal.
Qué hace y qué no hace Stripe
Almacenar más de un método de pago por Customer
Sí (PaymentMethod objetos adjuntos al Customer)
Nada
Cobrar una factura de suscripción
Usa el de la suscripción default_payment_method, luego el predeterminado del Customer
Nada
Recurrir a otro método almacenado cuando falla el predeterminado
No
Detectar el fallo, elegir un respaldo y pagar con él la factura abierta
Actualizar credenciales para tarjetas reemplazadas o reemitidas
Sí, mediante Card Account Updater y tokens de red
Nada, pero confirma que están habilitados
Recopilar una segunda tarjeta al finalizar la compra
No de forma predeterminada en Checkout; es posible mediante Elements o un paso posterior a la compra
El diseño de tu checkout o portal
Cómo recopilar métodos de pago de respaldo
Al finalizar la compra, opcionalmente. Añade un paso opcional de "tarjeta de respaldo" después de guardar el método principal. Mantenlo opcional; una segunda tarjeta obligatoria reduce la conversión.
En el portal del cliente. Permite que los clientes añadan y ordenen métodos de pago. El portal de clientes alojado de Stripe permite añadir métodos; deja explícito el papel de respaldo en tu propia interfaz de usuario si construyes una.
Después de una recuperación. Cuando un correo de cobro conduce a una nueva tarjeta, mantén el método antiguo adjunto si sigue siendo válido y pregunta si la nueva debe ser la principal.
Para cuentas de alto valor. Para planes B2B, los mecanismos de respaldo basados en facturas (débito bancario, ACH) funcionan como respaldo de una tarjeta corporativa que alcanza sus límites.
Texto de consentimiento
Las reglas de las redes de tarjetas para credenciales almacenadas exigen revelar cómo se usará un método guardado. Al recopilar un método de respaldo, indica en el momento de la recopilación que se cobrará si falla el método de pago principal, que el cliente puede cambiarlo o eliminarlo en cualquier momento y dónde hacerlo. Texto de ejemplo: "Si tu método de pago principal falla, cobraremos a este método de respaldo el mismo importe. Puedes cambiarlo o eliminarlo en la configuración de tu cuenta." Mantén el texto junto al campo del formulario, no solo en los términos.
Cómo funcionan las tarjetas de respaldo adaptativas de FlyCode
Una factura de suscripción falla en el método principal y el rechazo se clasifica. En los rechazos definitivos se toma inmediatamente la ruta de respaldo; en los rechazos blandos, se toma una vez que el modelo juzga poco probable que nuevos reintentos en el principal tengan éxito dentro de la ventana de recuperación.
FlyCode selecciona el siguiente mejor método de pago válido asociado al Customer, teniendo en cuenta el tipo de tarjeta, el comportamiento del emisor y el éxito previo.
La factura abierta se paga con el método de respaldo a través de la API de Stripe, de modo que la factura, el estado de la suscripción y el recibo permanecen sincronizados y el cliente solo ve un pago normal.
Opcionalmente, el respaldo pasa a ser el nuevo predeterminado para que la próxima renovación no falle de la misma manera.
El evento aparece en el panel de FlyCode como una recuperación con tarjeta de respaldo, separada de las recuperaciones por reintento y por contacto.
La función se activa por cuenta durante la incorporación; no se requiere código más allá de la instalación estándar de la app de Stripe instalación de la app de Stripe.
Preguntas frecuentes
¿Stripe cobra automáticamente una tarjeta de respaldo cuando falla un pago de suscripción?
No. Stripe reintenta el mismo método de pago predeterminado. Recaer en otro método almacenado tiene que hacerlo usted o una herramienta de recuperación como FlyCode.
¿Se permite cobrar un método de respaldo según las reglas de las redes de tarjetas?
Sí, siempre que el cliente haya aceptado esto cuando se almacenó el método y pueda gestionarlo. Informa del uso de respaldo en el momento de la recopilación y mantenlo editable.
¿Esto sustituye a Card Account Updater?
No. CAU y los tokens de red corrigen credenciales reemplazadas o reemitidas en la tarjeta principal sin intervención del cliente y deben seguir habilitados. Los métodos de respaldo cubren los casos que CAU no puede: cuentas cerradas, tarjetas sin una actualización disponible y rechazos persistentes.
¿Cuánto recupera un método de pago de respaldo?
En las cuentas de FlyCode, el cobro de tarjetas de respaldo recupera aproximadamente entre el 10 y el 15 por ciento de los fallos que de otro modo requerirían que el cliente actuara.
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